מדיניות משלוחים, החזרות והחלפות

אנו מספקים שירות משלוחים לכל חלקי הארץ*, תוך הקפדה על מהירות ואמינות.

לרוב אזורי הארץ:
* זמן האספקה הינו עד 3 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, בכפוף להוראות תקנון האתר.
* בהזמנות בסכום של 250 ₪ ומעלה יינתן משלוח ללא עלות.
* בהזמנות בסכום הנמוך מ-250 ₪ תחול עלות משלוח בסך 30 ₪.

אזורי משלוח חריגים:
* זמן האספקה הינו עד 5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, בכפוף להוראות תקנון האתר.
* בהזמנות בסכום של 250 ₪ ומעלה תחול עלות משלוח בסך 30 ₪.
* בהזמנות בסכום הנמוך מ-250 ₪ תחול עלות משלוח בסך 60 ₪.

*עלות המשלוח (במידה ותחול) תתעדכן באופן אוטומטי בעמוד התשלום לאחר בחירת עיר.
*ייתכנו זמני אספקה חריגים עבור מוצרים מסוימים – מוצרים אלה יסומנו בהתאם בעמוד אותו מוצר.
*שירות משלוחים לכל הארץ למעט אילת.

מדיניות החזרות והחלפות:
החזרת מוצרים סגורים:
הלקוחות רשאים להחזיר מוצרים סגורים באריזתם המקורית, בתנאים הבאים:
*המוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש.
*האריזה המקורית תקינה ולא נפתחה.
*מצורפת חשבונית העסקה.
*ההחזרה תתבצע עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
*בכפוף לתקנון האתר.

החזרת מזון יבש:
החזר של אריזות מזון יבש לכלבים ולחתולים בלבד שנפתחו (לא כולל מזון רפואי), עם החשבונית שלוותה את העיסקה ובאריזתם המקורית ואם לא חסר באריזה יותר מ 20% מתוכנה ולא יאוחר מ-5 ימים לאחר קבלת המוצר.
*בכפוף לתקנון האתר